Personaleinsatzplanung
Das Ergebnis der Personaleinsatzplanung ist ein detaillierter Schichtplan für jeden Mitarbeiter. Die größte Herausforderung besteht hierbei oftmals darin, die Anforderungen der Kunden mit den Wünschen der Mitarbeiter in Einklang zu bringen. Ein Balanceakt, der – richtig ausgeführt – die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht und das Erreichen der Service Level nicht gefährdet.
Aufgaben
- Erstellung der Schichtplanung auf Intervallbasis
- Planung von Events, Meetings, Pausen, usw.
- Erstellung der Urlaubsplanung
- Ansprechpartner der Mitarbeiter als Schnittstelle zum Workforce Management
- Management der Mitarbeiter-Verfügbarkeitszeiten
- Erstellung von Planungskonzepten (z.B. Schichtrotationen, Flexmodelle, usw.)
Lieferergebnis
- Schichtplanung der kommenden Wochen
- Pausenplan
- Trainingsplan
- Urlaubsplan
- Eventplan
Erfolgsmessung
- Mitarbeiterzufriedenheit
- Fluktuationsquote
- Krankenquote
- Service Level
- Abbau Urlaubskontingent
Mitarbeiterprofil
Folgende Qualifikationen sollten Mitarbeiter, die im Bereich „Personaleinsatzplanung“ arbeiten möchten, mitbringen:
- Hohe Kunden- / Dienstleisterorientierung
- Planungs- und Organisationstalent
- Empathie
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktmanagement
- Souveränes Auftreten
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